Решения / Анализ звонков и контроль качества для продаж и сервиса

Анализ звонков и контроль качества для продаж и сервиса

Автоматическая оценка диалогов, отчёты для РОПа, поиск ошибок и точек роста без ручного прослушивания каждой записи.

Для компаний с потоком звонков важна повторяемая оценка, а не выборочные проверки. Мы настраиваем критерии под ваш скрипт и продукт.

Как это работает у клиента

Интеграция с телефонией и хранилищем записей, выгрузка в таблицы или BI по необходимости. Можно начать с отдела продаж или сервиса отдельно.

Отчёты помогают фокусировать обучение менеджеров там, где это даёт наибольший эффект.